来源时间为：2020-04-04
随州市曾都区东城办事处天后宫社区富丽鹿洲小区是典型的老旧小区，疫情防控难度大，截止2月13日共3人确诊患新冠肺炎。2月14日以来，该小区的下沉机关干部牵头开展“指尖上的防控” “敲门行动”，织密小区疫情防控网，截至目前该小区实现连续50余天疫情“零增长”，冲岗闹事等不良现象“零发生”，小区和谐稳定。
一是整合小区防控力量。整合公安和城管执勤力量、下沉小区的机关干部、志愿者、网格员、物业管理员、居家隔离的党员干部等力量，建立1支小区防控队伍；选出1名责任心强、组织协调能力强的干部牵头协调落实小区的防控任务；小区防控队分成小区卡口值守组、楼栋包保组、物资保障组、情况统计协调组、心理健康疏导组、突发情况处置组等6个小组，明确职责，分工协调，团结协作。
二是开展“敲门行动”摸清社区底数。小区楼栋包保组选出各楼栋的楼栋长，就近协调安排2名以上的志愿者下沉每个楼栋。下沉的机关干部、志愿者逐户开展“敲门行动”，通过“电话敲门”“短信敲门”“按门铃敲门”“微信敲门”“入户敲门”等方式，亮身份让居民放心，逐户核查登记每户现居住人员（包括返乡人员、滞留的亲戚朋友等外地人）的信息，将“四类人员”与普通人员识别出来，反馈到小区值守等其他5个小组，确保防控队工作人员对小区底数清、责任明、信息畅，一旦有异常情况能够迅速有效处置。
三是建立“指尖上的防控网”。根据“敲门行动”获取的信息，以楼栋为单位建立“楼栋健康微信群”，邀请每户一名联络员入群。楼栋长和志愿者以微信群为“网上阵地”，积极宣传政策、了解居民需求、监测体温、配备物资、心理疏导、上报情况、疫情思想维稳等工作。“楼栋健康微信群”每天坚持“4个1”：每天1次疫情播报传递权威声音（包括省、市防控政策，区、街道疫情防控措施，小区、街道最新疫情），每天1次生活需求问询帮助解决问题（统计居民物资需求，反馈到物资保障组联系网购平台配送；了解看病就医等出行问题，及时协调相关部门解决），每天1次解疑释惑稳人心（帮助居民辨别网络信息真伪、消除各种心理疑虑），每天1则爱心提醒暖人心（天气情况、居家防疫注意事项等）。通过“线上防控”确保居民安心居家，减轻线下防控任务。
四是发动志愿者帮助独居老人等特殊人员。根据“敲门行动”建立的信息档案，对没有加入微信群的独居老人给予特别照顾。楼栋志愿者每天电话或入户走访确保信息畅通，同时联系其子女或隔壁年轻人将其生活需求通过微信订购，避免出现没人管的漏洞，做到疫情防控不漏一户、不落一人。（随州市委统战部市民宗委刘荣）
