来源时间为：2022-07-18
碧桂园服务在湖北_深耕湖北十四载，从“新”出发，创建美好社区
2022-07-1807:05:49来源:
北京
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2022年7月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2022房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。7月15日，中指研究院华中大区在武汉召开“2022上半年全国物业市场总结及趋势展望研究成果发布会”，正式发布了基于大数据形成的系列研究成果。
其中，碧桂园生活服务集团股份有限公司武汉分公司荣获“2022湖北省物业服务质量领先企业”。就在今年4月，碧桂园服务再次蝉联“2022中国物业服务百强企业”，巩固了行业领军地位。
碧桂园服务湖北区域湖北城市公司总经理王泽坤（右）
历经30年稳健发展，碧桂园服务从广东佛山走向全国31个省、直辖市、自治区以及香港特别行政区等超过370个城市和海外；深耕湖北十四载，为逾18万业主提供值得信赖的全生命周期服务。据了解，此次评选综合满意度、收缴率、续约率、星级小区数量等关键指标综合评价企业服务质量。碧桂园服务武汉分公司以亮眼的营收表现、高品质的服务质量，获得业界认可。
办事到楼下畅享一刻钟生活圈
2022年1月，国务院办公厅通知印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（《规划》），规划提出要全面推进城市一刻钟便民生活圈建设，同时指出可以“引导市场、社会力量发展社区托育、养老等服务业态。鼓励发展社区物业、维修、家政、餐饮、零售、美容美发等生活性服务业，满足居民多样化需求。鼓励有条件的地方引进专业化物业服务，建立健全业主和物业服务企业双向选择机制。”
一直倡导“服务成就美好生活”的碧桂园服务基于与业主长久相处的观察，贴近业主日常生活多元化需求的社区增值服务同步扩张，进而显著提升客户体验感。近年来，碧桂园服务坚持以客户体验为核心驱动，深度链接管理规模、物业管理服务及社区增值服务，构建企业增长双飞轮。目前，六大增值服务齐头并进，以体系化模式持续释放服务价值。
以本地生活服务为例，围绕社区住户刚需，碧桂园服务创新性推出“智享楼下”服务模块，逐步囊括物业服务中心、快递驿站、房屋中介、洗衣、健身、托幼康养、社区食堂等服务，满足居民的一站式生活服务需求。就在武汉碧桂园·生态城，“智享楼下”从物业服务中心延伸至房屋中介、洗护服务、家装服务等基础服务场景，同时也兼具便民奶站、便民水站、便民微超、社区活动等多元化生活服务。
“自打搬进这个小区，去一趟物业服务中心，日常生活需要基本都能满足，对我们这种年轻人非常友好。”业主王女士这样说道。
武汉碧桂园生态城物业服务中心的“智享楼下”服务站
深耕荆楚十四载品质服务赢得业主信赖
进驻荆楚14年，碧桂园服务在管面积超2000万平方米，为逾18万业主提供值得信赖的全生命周期服务。
小区实行24小时全封闭式管理，配置智能化先进科技安防管理系统，专业安防人员与智能科技相结合，对进出人员、车辆和消防、装修、交通、停车场及周界等重点部位实施全时管控巡查。同时，与业户联动举办消防应急和电梯困人等突发事件处置演练，实现人防、物防、技防、联防高效结合。通过先进的机械设备以及规范的养护标准，维护小区立体式园林景观。同时，结合植物群落、水体、地形等要素，创新搭建“小而美”绿色景观，打造怡人、舒适、安逸的景观环境。此外，鼓励业主发挥绝妙的想象，绿化房屋阳台等对外展示空间，共同营造园林式、花园式的社区“绿色氧吧”。
咸宁碧桂园温泉城
以客户为中心，协调物业资源、管理客户关系、推广优质服务并塑造社区文化，解客户所忧、让客户信赖、给客户惊喜，创幸福社区。
碧桂园服务在湖北举办凤凰管家急救能力培训
“急业主所急，想业主所想”，携手红十字会，全国首推凤凰管家应急救护能力标准化，100取得救护员证书，全员考核持证上岗，守护全国超百万户业主，在日常生活中，让业主真正感受到好物业带来的安心、舒适、尊贵。近日，三峡广电报道宜昌碧桂园·公园壹号一户业主，老人低血糖昏迷，家中仅有她和怀孕8个月的女儿，小区物业团队接报后出手相助，老人及时送医治疗。
在防疫工作中，物业也发挥积极作用，让住户及政府感受到物业的服务价值。据随州日报报道，今年4月，随州市城南新区风光社区随州碧桂园小区云山竹语苑区某街某座业主群里，呼叫“管家谢明明”的信息频繁刷新，因该座当时有住户确诊为新冠病毒无症状感染者，该座47户138名居民按政策隔离在家，“管家”谢明明及时在群内回复信息，全力做好后勤保障，让大家安心宅家。
实际上，原本服务该座居民的物业管家谢明明4月5日住进医院生产，但因业主们早已习惯了“有事找管家”，为了让业主们安心，自对该座实行封闭管理起，风光社区干部、物业公司负责人纷纷入群，社区干部和物业员工组成了服务专班，回复信息、协调解决业主问题……
今年4月，武汉东湖新技术开发区房屋管理局、武汉市物业管理协会东湖新技术开发区工作委员会授予碧桂园·生态城“2021年度东湖新技术开发区物业服务优秀企业”称号，同时授予凤凰管家郭宁“优秀业务骨干”荣誉称号；在天门市总工会、天门市住房保障服务中心联合举办的2022年天门“最美物业人”活动中，碧桂园·玖玺员工文康名列榜上；今年3月，在宜都市第十九届万名消费者评诚信活动中，宜都碧桂园获评“十佳诚信单位”……
从“新”再出发美好社区你我共建
“我们把这里再过一遍！”一个平常的周四下午，在宜昌碧桂园一楼“和享空间”排练室里，婉转悠扬的葫芦丝乐声如期而至，队长邹正芳正在组织队员们排练新节目，引得来活动室打球的业主们驻足欣赏。在碧桂园社区里，这些退休后的老人活成了令人羡慕的模样。
宜昌碧桂园艺术团合影
武汉碧桂园生态城艺术团庆祝建党百年汇演
过去一年，碧桂园服务在湖北举办业主活动1350次，仅在今年上半年，就组织业主活动700余场，覆盖业主约61191人次。家门口的老年大学、老年艺术社团守护业主“夕阳红”，获得业主高度认可，收获锦旗966面。碧桂园服务以党建为触点，激活“红色细胞”，通过社区物业融合共治，让业主享受丰富的精神文化生活，感受社区生活的便利，荆门碧桂园红色物业党支部在父亲节、母亲节到来时，为老年业主们提供“婚纱照拍摄服务”；随州碧桂园红色物业党支部开办“红色课堂”，让业主代表们各展所长，以生动的表演和喜闻乐见的形式，让党史知识和社区共治理念深入人心。
随州碧桂园“红色课堂”活动现场
中秋业主晚会、元宵游园会、夏夜星空电影节……不同年龄段业主得以在社区生活中迎来不同的“惊喜”，据中指研究院最新数据，碧桂园服务在本次的满意度普查中满意度得分位列武汉市第一位。以此为激励，今年下半年，碧桂园服务在湖北还将围绕“萌娃、萌宠、萌空间”打造不同年龄段友好社区，让儿童、老人、中青年充受服务的温度。
