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中国网2月13日讯进入春运以来，武汉铁路局随州火车站认真落实“安全出行、方便出行、温馨出行”的三个春运目标要求，不仅张贴“温馨服务”标语，喊在口上，更关键是扎扎实实落实在行动上，确保广大旅客带着满意出行，受到社会各界以及广大旅客的高度好评。
在2014年春运期间，武汉铁路局随州火车站干部职工所做的好人好事比比皆是，留下了感人的一幕又一幕。2月11日上午9点30分，随州火车站温馨服务队员黄桂桂在进站口捡到身份证一张，经多次广播，失主王女士来到服务台领取丢失身份证；11点5分，随州火车站进站口客运员夏普安捡到车票一张，经多方查找，找到失主沈先生；11点30分，一名旅客将当日K961次卧铺车票送到温馨服务队员乔丽娟手中，说是刚才捡到的，希望你们交给失主。经多次车站广播寻找，12点左右，失主听到广播来到服务台，拿到失而复得的车票连声谢谢的说，您们不广播我还不知道车票丢了；12点18分，K961次停靠随州车站二站台，在站台上组织旅客乘降的客运副站长郑路勇发现一老人下车走路很慢，就主动上前询问，才得知是刚从武汉协和医院出院回随州淅河老家，身体还没有完全恢复好行动不便，于是对讲机联系温馨服务队，由温馨服务队代文利推着轮椅到二站台帮助该旅客顺利出站并送上出租车。
像这样做好人好事的故事，在随州火车站每天都在重复上演，以“诚心待客、热心服务”的服务态度深受旅客的好评，也感受到了随州人真诚、热情。春运以来，随州火车站在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新着自己的服务，增强自身服务特色，树立“一切为了旅客的需求”的服务意识，吸引着旅客；以“真诚、优质、创新”感动着旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。（伍策龚生辉）
文章来源:中国网
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