聽聽聽聽“春节期间，我们光满党员服务队接到故障处理27次，大家都圆满完成了任务！”2月7日，国网随州广水应山供电所光满党员服务队的全体队员正对春节保电工作进行着盘点。队长左光满说，2014年春节，所有光满队员都经受住了考验，万家灯火里都有队员们的辛苦付出。
聽聽聽聽责任包保：备足年货迎大考
聽聽聽聽“这过年期间的低电压问题，就好像咱们家的水管，管子就这么粗，大家都同时用，那出来的水不就像打点滴的一样，但是如果大家错开一下，水压就会正常的。现在大伙儿生活好了，家里电器多了，大家三十夜里错开一下，这样才都能用好电。”春节前夕，随州供电公司负责人孙鹏与光满服务队员一起来到广水市城郊乡洋河村6组，跟村民拉起了家常。广水电压最低的12个台区，都是孙鹏的包保责任区。
聽聽聽聽在随州，针对76个群众反映突出的低电压台区，供电公司制定了综合治理整改方案，自筹资金1465万元，采取包点包片方式督导落实，使受益农户达5603户。同时，还在光满党员服务队中建立“一对一”联络机制，在节前对客户逐一走访，帮助客户解决用电难题，积极做好困难用户帮扶，向低保户退还电费621万元。
聽聽聽聽针对春节期间农民工集中返乡村庄和春节负荷激增的重载台区，他们还成立光满党员小分队，明确专人包村、包户“盯守”。在春节负荷高峰时段，要求服务队员坚持每小时对台区设备进行一次巡检，发现问题及时处理，每个台区的安全可靠运行。
聽聽聽聽所长热线：让客户“马上有电”
聽聽聽聽“我在这个供电所工作了5年，别的不说，仅公用变压器就从2009年的5台增加到现在的19台，但春节来临，配变还是让人揪心”，腊月二十九，余店供电所所长冯林带领着光满服务队队员正沿着配变测量着电流、电压，一边发着微博。配变台架上贴着“你用电，我用心”的宣传标语，下面就是所长冯林的手机号码。
聽聽聽聽这个号码被当地客户称为“所长热线”，不仅变压器台架上有，各小区显眼的地方有，还有不少被印制成名片发到客户手中。“春节临近，外出务工返乡人员多，他们有人觉得95598接线员有的听不懂方言，交流比较费力，长期在外对台区负责人也不熟悉。我们就想了这个办法”。冯琳介绍到，在这里，“所长热线”24小时畅通，为返乡人员提供业务咨询、电费查询、故障报修等业务，及时为返乡人员提供方便、快捷的服务，并根据掌握的信息，主动上门，发现隐患及时处理。
聽聽聽聽“都晚上十一点了，到家一看没有电，没想到贴在家门口的电话，竟然是‘所长热线’，帮我解决了用电困难。马年到了，真的就‘马上有电’”。冯林的手机里弹出了一条新的微博。
聽聽聽聽党员争先：“三万”活动保万家灯火
聽聽聽聽“我们要以‘我是党员，我为标杆’的自信，带头践行‘四个服’宗旨，认真履行服务承诺……”1月28日，在随州供电公司“万名党员守护万个台区护万家灯火”最佳实践者活动的启动仪式上，左光满大声倡议。当日，随州供电公司54个党支部的561名党员对接54个基层供电所的561个低电压台区，实现包片守护。
聽聽聽聽除夕夜，在调度台，党员主动顶班，各级领导靠前指挥，精心调度；在应山供电所，左光满和他们的队友自发来到24小时值班室，40多人一起度过了难忘的除夕夜；在长岭镇，公用配变出线电缆烧坏，当晚11点，光满党员服务队在浓雾中摸索前行，奔赴现场，在零点的钟声敲响时，送去了光明。
聽聽聽聽正月初七，一场大雪不期而至，导致10千伏监生线支线线路发生临时故障。在这条线路上连着广水市自来水厂，如果停电意味着全城停水。第一时间，发电车开到现场；第一时间，光满党员服务队备好材料，准备出发；第一时间，调度台准备好操作命令票。发电车启动了，水厂供电改为节前运行方式，故障点确定了，光满党员服务队冒着冰雪工作…….。在当地电视台赶赴现场采访报道时，现场故障已经排除。
聽聽聽聽提起马年的春节保电，随州供电光满党员服务队的队员们感慨很多：“不能陪老人、孩子一起看春晚，感觉有些愧对他们。”“干我们这个工作，越是节日期间，越要坚守岗位。”......话语中虽然带着遗憾，但在他们每一个人的眼中都透出坚毅果敢。也正凭借着这份坚毅果敢，在春节保供电这场考试中，交上一份满意的考卷。（程小玲）
聽聽聽聽（见习编辑：刘晓丽）
