大楚网讯（通讯员张照雄）3月13日，为加强社会诚信建设、着力培养企业诚信意识、提高服务质量、在全市形成以“诚实守信为人、以见义忘利为耻”的良好风尚。随州市消费者委员会在随州市工商局会议室组织召开“全市2016年侵害消费者权益典型案例新闻通报会”。
会上消费者委员会成员就2016年消费者申投诉情况进行现场通告：
工商局
其2016年，全市工商行政管理机关12315系统处理消费者诉求共计7707件，同比下降6.31。2016年全年咨询数量比去年减少266件，同比下降3.67％；其中咨询6986件、投诉663件、举报58件，分别占总量的90.64、8.6％和0.75％。投诉数量比去年减少232件，同比下降25.92；举报数量比去年减少21件，同比下降26.58。投诉和举报的法定时限办结率为100。
物价局
2016年价格举报全市共受理群众有效价格咨询29件，举报投诉108件，共计137件，办结137件，办结率100，退还消费者15255元。
质监局
质监投诉举报件89起，其中省、市以及其他地市州相关部门移交的质量申诉举报件9起，本单位受理投诉举报件80起；均在规定时间内全部处理完毕，举报办结回复率100。其中受理专汽举报投诉60起，涉案金额1081余万元，为企业、群众挽回经济损失700余万元；
旅游局
旅游投诉共受理32起，协议调解理赔金额12万元。出境旅游投诉1起，国内旅游投诉31起。投诉旅行社6起，占总投诉量的19。投诉饭店和餐饮2起，占总投诉量的6。投诉旅游景区（点）20起，占总投诉量的62。其他投诉4起，占总投诉量的13。
食药局
2016年全市共承接“四品一械”食药投诉举报187件，其中食品129件，保健食品9件，药品31件，化妆品8件，医疗器械10件，均在规定的时间内处置完毕，通过群众举报投诉的线索查处“四品一械”违法案件164件，涉案食品药品货值金额900余万元，捣毁制假售假窝点5个，移送公安机关案件5起，批捕8人，没收不合格食品14147公斤，开展白酒专项整治查封不合格白酒17823件。国家总局公布的湖北36起食品稽查打假案件中，随州占4起，受到湖北省食药监局通报表彰。
随着《消费者权益保护法》的宣传普及，消费者维权意识、经营者自律意识不断增强，各级行政管理机关履职能力不断提升，各行政部门做到“有报必接，有报必查，查必有果”。积极的维护了群众的价格利益，确保了老百姓的消费合法权益不被侵害。
最后通告会上随州市工商局副局长何明华进行通告会总结后指出，全市各级消费组织应加强与媒体间的主动联系，及时反映消费难点热点问题，充分发挥社会的监督职能，引导消费者正确消费、合理消费、科学消费，充分发挥社会力量，形成全社会维护消费者权益的合理的风气。
《随州工商局开3.15通报会加强社会诚信建设》相关相似阅读参考资料:
随州市工商局、随州工商局、随州市工商局网站、随州市 工商局 碧波庭、随州市曾都区工商局、中国3.15诚信企业查询、中国3.15诚信企业、中国3.15诚信企业名单、互联网3.15诚信认证
