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2016年西游记公园五一小长假迎来了历史高峰，创造新的辉煌。4月30日门票接待14000人，客房800间爆满；5月1日门票接待20000人，客房800间持续爆满；5月2日门票接待8000人，客房300余间。这是西游记公园开业以来最火爆的一个小长假，也创造了景区单日接待量的最高纪录！这是景区多年来坚持品牌化运作、主题化运营、市场化经营、多元化发展又一重大收获，也是随州旅游市场美誉度和知名度不断提升的直接印证。
一、节假日高峰运营状况
“五一”之前两个星期，景区全员筹备“五一”小长假接待，对于景区环境卫生、设施设备、供水、供电，客户通道，游客接待中心，各种物资储备，人员安排，增援准备做了大量的铺垫，要求各个部门精心准备。但由于目前自驾游散客占绝对比例，难以提前预警，游客量段时间增加太大，超过了景区的最佳接待量，客观上造成了部分游客排队时间长、吃饭等待时间长等问题。景区及时应对解决。一是增加了购票窗口。景区平时三个窗口办理门票，“五一“采用12个窗口，6个办理网络团队，6个办理散客业务，及时缓解客流；二是加强停车场管理，引导游客有序停车场，确保入园客人能第一时间安置；三是增加餐饮供应。餐饮客流爆棚，景区调用三个大厅，流水席式自助餐不断供应，从10点半开始一直到下午3点半，直到接待完到景区的客人才收市，此外还提供盒饭，让客人便捷用餐。四是人性化安排住宿。由于客房爆满，对于客户希望留宿的，我们及时调用温泉二楼休息厅供客人夜间休息。
二、关于景区周边交通拥堵情况
5月1日，景区周边洪山方向、长岗方向、钟祥方向三条干道从上午10点30分至下午6点不同程度堵车，造成了一定的不良社会影响，影响了随州旅游的社会美誉度。主要有以下几个方面客观原因：一是麻竹高速大洪山西出口至新阳村道路较为狭窄。此路段目前属于双向两车道，对于大型景区的接待标准，需要配置4车道，方可应对高峰车流；二是西游记公园停车场承载能力不足。西游记公园的停车场存储量还需进一步完善，在现有的接待硬件只能满足日接待量2万人，应对更多客流，还需改善；三是新阳村通往长岗方向道路4月29日开始道路维修。仅单向行驶，客流过大，不能及时疏通；四是现场缺乏交警管理疏导交通。通往景区道路沿途多个有农家乐、购物超市、香菇市场多种经营场所，各种社会车辆停放未能按标准进行，加之当天通往景区的主要路段警力不足，无人管理，造成秩序混乱。
三、意见建议
鉴于本次小长假暴露的问题，我们建议：1、麻竹高速大洪山西出口延长线进一步扩充。2、批复景区完善停车场。3、重点景区周边道路节假日施工错峰安排。4、公安、交通等部门对重点景区周边道路的交通状况要制定应急预案，高峰期要安排交警现场疏导管理。5、随县政府、洪山镇要加强对景区周边的环境整治。
《随州市西游记公园“五一”小长假再创历史高峰》相关参考资料:
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