今年7月，市国税局在整治“不作为、慢作为”明察暗访活动中，发现城区办税服务厅存在工作人员不在状态、纳税人办税等待时间长等问题。如何提高管理服务水平，减少纳税人办税等候时间，让纳税人享受简便高效的办税服务？市国税局以纳税人办税需求为导向，转思路，变方式，发挥互联网优势，构建起了“互联网 服务”的新模式。
该局首先加强内部管理，依托部门网站，将全市国税纪检监察电话、邮箱等向社会公布，并向纳税人发放印有监督电话、局长信箱等内容的税风税纪监督卡，综合受理纳税人对税风税纪、执法服务、权益保护、贪污贿赂，尤其是发生在纳税人身边的“不作为、慢作为”和“四风”等问题的投诉举报，及时予以核查处置，切实改变工作作风，营造了守纪律讲规矩、从严从实干事创业的良好氛围。目前，共受理各类举报7起，调查核实5起，办结5起，正在办理2起。
“代开发票确实方便，不用在大厅排队，离家也近。”8月19日，市民郭先生在邮政公司擂鼓墩营业厅拿到全省首张邮政代开发票，他对这种新的纳税服务方式点赞。原来，为减轻办税服务厅压力，该局联合邮政部门推出网上领购发票业务，纳税人只需登录国税部门网上办税平台，在网上申领发票，邮政部门就会将发票送到纳税人手中。同时，委托邮政部门代开发票代征税款，该业务简化了金额2万元以上代开发票的税务登记、信息补录、发票领缴和税款征收等环节，极大地方便了纳税人。
此外，该局推行“阳光定税”，以公示栏、电子屏等形式向社会公开核定定额的程序、方法、依据和结果;推行“阳光稽查”，建立“查前告知”、“查中辅导”、“查后回访”制度，服务更透明。在全市推行“同城通办”业务;联合工商、质检和地税部门正式推出了“一照一码”登记制度，纳税人办税由“走马路”变为了“跑网路”，提高了办税效率，减轻了办税负担。记者张琴、通讯员耿现超
