中国警察网讯通讯员杨家军报道：近日，工友张某因工伤到政府上访两个多月，在心连心义务调解室调解下，用半个小时解决了。心连心义务调解室是湖北省随州高新技术产业园区淅河镇一个民间自发组织的调解队伍。由随州市公安局高新区分局培育的，普通居民辛天英发起，成立于2013年初。曾得到省委政法委、市委市政府的肯定。
在这里，凡发生在民与民、民与官之间的纠纷，除由司法机关等专属管辖外，“心连心”都免费咨询、调解、服务。今年1月29日，“心连心”接到一个因建房引起纠纷的电话。原来，建房主的邻居因其房屋过高影响采光，同时占用了公用通道，要求建房主赔偿8万元。一时间，双方互不相让。“心连心”多次走访城建部门，了解政策，并深入农户家中做工作。经过3天调解，双方达成和解。
“心连心”将一个要求8万元赔偿，并可能引起群众集体纠纷的事件平息，其公平正义做法得到百姓认可。2月8日，纠纷双方送来了“心连心系调解，化干戈为玉帛”的锦旗。
为何“心连心”说话群众能接受？“这源于我们讲理、公正。”辛天英说。在办公室门口有副对联，“讲政策、讲法规、讲道理，以理服人；讲团结、讲友谊、讲和谐，以和为贵”，这是他们能被群众接受认可的缘由。
高新区党工委委员、公安分局局长姚红军说，心连心义务调解室怀着为老百姓说话、为政府解忧的真诚热心，架起了百姓与政府沟通桥梁，将矛盾化解在基层，是社会和谐的“稳压器”。如今，全镇人民都信赖“心连心”的调解。不光在淅河，“心连心”的影响已经辐射到随州城区和基层乡镇。
心连心义务调解以“调”为先，以“解”为本，以“和”为贵，将事件解决在萌芽状态，做到“案结事了”。一年多来，“心连心”共受理各类社会矛盾纠纷468起，调解成功率98.1，防止民事转刑事事件60余起，群体性事件19起。
责任编辑：张凯麟
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