2月26日（正月初八），随州客运东站候车厅坐满了乘客，他们怀揣梦想，告别亲人，正候车出发。乘客张庆华说，由于自己不小心，他所购买的随州至东莞的车票被水洗，只留下残片，他找到车站负责人说明情况，一会儿就得到了解决。他说，车站送水送药，固然实惠温馨，但能及时帮乘客解决棘手的问题，“温馨春运”才真正落到实处。
为搞好春运工作，该站在服务台为广大乘客免费提供开水、晕车药、针线包、充电器等用品；预售车票从去年腊月24日开始；过年时延长车站下班时间；同时该站加强安检措施，购置了安检门，严格实行“三不进站”（无关人员、车辆和危险品不进站）和“六不出站”（超载客车、安全例检不合格、车辆证件不齐全、驾驶员资质不符合要求、出站登记不签字、司乘人员未系安全带不出站），确保乘客安全。
