随州市信访局，广水市信访局积极化解信访积案有成效 信访积案化解工作经验、信访积案化解五个一、化解信访积案、信访积案化解工作方案。
5月15日，江石磙专程来到广水市信访局，将一面绣有“弘扬正气，为民解难”的锦旗送到局领导手中，衷心感谢信访局帮助他维护了其哥哥的合法权益。
自开展群众路线教育实践活动以来，该局积极化解信访积案，切实维护上访人合法利益。
2010年9月，江书保为救被精神病人江某某追打的刘某某，被江某某击中头部死亡。2011年3月，湖北省见义基金会追授江书保“湖北省见义勇为先进个人”荣誉称号，并颁发慰问金4万元;后经广水市人民法院判决，被告江某某及其法定监护人共同赔偿被害人亲属民事赔偿金12.57万元，但由于被告无力支付，江书保亲属只收到赔偿金1万元，剩余的民事赔偿金长期不能落实，江石磙(江书保的弟弟)为此多次上访。
为切实解决江书保亲属的实际困难，彻底化解该信访积案。该局积极向上级反映，并与相关部门多次协调，其所在乡镇同意每年对江书保妻子给予一定的生活困难补助;市民政局为江书保妻子办理了农村低保;市综治办向省见义勇为基金会争取，为江书保妻子落实了2013年度12000元的爱心帐户待遇;今年5月，市政府一次性向江书保亲属支付赔偿金11.5万元，江石磙书面承诺同意依法终结该信访事项，并保证不再就其哥哥江书保见义勇为的问题上访。
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