来源时间为：2017-11-19
【太平洋汽车网2017车企专访频道】2017广州车展已拉开帷幕，随着今年年底的到来，厂们又会留有怎么样的大招呢？太平洋汽车网在车展现场对市场部部长陈随州先生进行了专访，以下为专访实录：
太平洋汽车网：各位网友大家好！欢迎收看太平洋汽车网2017广州车展访谈节目，今天非常高兴邀请到市场部部长陈随州先生接受我们的访谈。陈总，你好！
陈随州：你好！
太平洋汽车网：东风雪铁龙的品牌刷新，从哪几个方面能够体现？
陈随州：东风雪铁龙的品牌刷新主要从“品牌、产品、体验”三个方面体现。
在品牌方面，雪铁龙品牌1919年创立，已经有近百年的历史了。作为最早进入中国的汽车
合资品牌之一，东风雪铁龙品牌成立也有25年了。东风雪铁龙在中国发展的25年间，在
品牌形象上经历了三次重大的刷新，每一次刷新都使品牌更加国际化、年轻化，也更有辨识
度。根据市场现状及我们自己产品技术特点，我们将2017年定义为“品牌提升年”，将从
“新品牌、新产品、新体验”三个维度出发，全面展现东风雪铁龙“更年轻，更具活力和创
造力”的全新品牌形象。
产品刷新方面是指1款新产品投放、2大改款车型形象刷新、三大车型组合矩阵形成。1款新产品成功投放自然是指;2大改款车型一是2017款一是第三代C5;三大车型组合矩阵是指由全新越享高级轿车C6与全新驾享中高级轿车第三代C5共同组成的品牌形象产品矩阵;由乐享中高级SUV天逸与纷享城市SUVC3-XR组成的SUV矩阵和由劲享中级车全新C4L、家享中级车及质享中级车全新组成的中级车矩阵。三大产品矩阵的形成，将为广大消费者提供更多、更丰富的购车选择。
体验刷新方面，是指我们2017年启动了网络形象改造工程，致力体现时尚活力，打造专属尊享体验。目前，全国首家新品牌形象店已经在安徽落成。展厅内部采用原汁原味的欧系原木风设计，“雪铁龙之家”品牌文化墙以及“安德烈”咖啡吧的独特性运用彰显了百年雪铁龙的品牌调性。最令客户感到喜出望外的是展厅布局、物料摆放等诸多方面十分注重以客户为中心，并与透明车间、数媒展示深度融合，使客户真正享受到“全方位、高质量”的尊享体验。
太平洋汽车网：我们发现，在上述“三大刷新”中，“品牌”的改变可谓不小，可以具体为我们介绍下吗？
陈随州：作为一个具有近百年历史积淀的品牌，它需要有传承，更需要不断的发展。我们品牌这次的改变，首先是希望中国的客户能够知道东风雪铁龙是一个大胆而创新的品牌。
作为最早进入中国市场的汽车合资品牌，我们率先推出了两厢车、两厢半的车，但由于当时中国汽车文化不成熟，所以客户并不认同导致销路不好我们付出了很大的代价。
时代在发展，消费观念也在随之改变。现在的消费主体是年轻人，他们更需要个性表达。这样，就给我们这样的崇尚时尚、、个性、激情、动感的品牌一个涅槃的机遇。
我认为我们东风雪铁龙品牌经过刷新以后一定是要在年轻消费者心中建树起清晰的品牌形象，那就是“更年轻，更具活力和创造力”。我们怎么样满足和践行“与众不同愉悦舒适”这个品牌承诺？汽车厂家不敢说自己是万能的，但没有清晰的品牌形象是万万不能的。
我们有两个重要的点：第一、乐观的法式设计。看到SUV天逸，我们这个车就会让你感到轻松、愉悦、自由、活力。第二、领先舒适。通过对汽车客户的调研，我们发现舒适度是客户非常关注的。也就是说，车子行驶在路上，驾乘的舒适性无疑是检核该车品质的重要指标。
SUV天逸搭载了全球首创的PHC自适应液压稳定技术，该技术的使用能够使天逸有效适应各种恶劣路况，柔性过滤来自地面的震动和颠簸，带来比独立悬挂更佳的动态舒适体验。无论路面缺陷，都能确保卓越的驾驶舒适性。
为此，我想向广大的网友及媒体朋友表明我的观点，那就是我们要在汽车舒适度这块一定要做到行业标杆，因为我觉得这是我们品牌刷新后要体现的非常重要的客户价值点。
太平洋汽车网：神龙公司与阿里巴巴集团全新操作系统品牌AliOS、斑马网络技术有限公司就未来汽车智能化达成战略合作，首款搭载AliOS的合作车型将落地东风雪铁龙。请问陈部这是出于什么考虑？
陈随州：主要还是基于整个汽车的智能网联发展趋势考虑，我们一直觉得中国在移动互联方面已经走在了世界前列，而中国的自主品牌和中国本土的优秀互联网企业的合作也受到了客户非常好的认可。
不得不承认，总体来说中国的合资品牌在这方面的反应相对滞后。作为一个具有“大胆和创新”品牌DNA的合资品牌，我们乐意以开放的心态，积极和中国的互联网企业合作。和AliOS合作之后，在2018年下半年将推出这样的产品，相信我们应该是第一家推出高品质互联的汽车产品的合资品牌。
同中国优秀互联网企业合作，借助互联网公司的力量推动东风雪铁龙智联网汽车的发展，是东风雪铁龙在产品战略上的一次创新与突破。未来还会在技术上进行突破，打造新一代车联网平台架构，做好汽车可互联性的基础设置。与此同时，还会在商务模式上进行突破，以对外合作的方式，寻找IT界、互联网界的优秀合作伙伴，共同搭建出行服务生态圈，共同打造优秀的产品和服务。
太平洋汽车网：智能科技在提高车辆的安全性、可靠性及便利性方面起到了很大作用，作为首款搭载AliOS的合作车型将落地东风雪铁龙，请详细介绍一下东风雪铁龙这方面的亮点？
陈随州：东风雪铁龙从2010年开始，具备Telematics功能的车载互联车型已经有10款。明年推出的首款搭载AliOS的合作车型标志着东风雪铁龙大胆突破创新求变，已经从1.0车联网时代跨越至2.0智联网时代。
概括地说，搭载AliOS的合作车型具有三个层次的改变：为用户提供更好的产品体验、打通外部的互联网服务生态、建立基于互联网的新的商业体系。此外还具有如下特点：技术革新：“去APP化”的全新生态模式，采用“场景地图桌面 无缝连贯服务体验”的架构，AliOS进一步打通了让“服务找人”的模式。四大亮点是远程车辆控制、智能语音控制、OTA(overtheair)空中升级实现操作系统的快速迭代、以及外部智能设备接口。
太平洋汽车网：今天东风雪铁龙展台上，热度最高的还属SUV天逸。目前，它的市场表现如何？在全国各层面，哪些地方表现比较抢眼？您对这款车的最高期待是多少？
陈随州：SUV天逸9月15日正式上市，到现在正好两个月的时间，受到的关注度非常高，在互联网等口碑上均排名前三。终端的交付是厂家最关注的，我们的交易数量也到1万台，开票给网点的车已经到13000台，终端的客户订单现在有2万台。最可喜的是目前这个车在市场上的口碑都非常好，今年已收到了首批的上市调研论证，客户口碑非常好，相信天逸在未来销量会进一步攀升。
太平洋汽车网：东风雪铁龙已经很久没有一款车型像天逸这样一车难求了，它热销的奥秘在哪里？
陈随州：我们认为天逸集中体现了我们品牌未来年轻化的方向，所以我认为这个车的成功不仅仅是一个产品的成功，是我们新一代的设计语言、我们追求的给客户承诺的领先舒适等价值点得到客户的认可，所以天逸的热销是我们的品牌逐步向更好的趋势发展的开始。
我们得到的反馈是：第一、设计外观。客户认为非常符合他的个性，它跟其他的不一样，在车流里可以跳出来。第二、提倡领先舒适，集成了车内空间、悬挂、车内空气质量、座椅舒适性等8个维度的舒适，所以客户在使用过程中对我们的产品口碑是逐渐递升的过程，整个媒体在第一轮和第二轮体验都能够有持续好的感受出来，这也是天逸能够持续做好的支撑。
太平洋汽车网：太平洋汽车网：纵观整个上市周期，SUV天逸在今年一系列营销手段，不仅“紧凑”还具有创意性，请问在明年SUV天逸有哪些营销措施？
陈随州：天逸目前从首批客户的特征来看，年龄比较年轻化。在明年的人群特征分析、人群画像方面，我们会和这些媒体、大数据平台合作，把我们的人群画像、人群关注点进一步找准，在他们习惯的方式和我们的天逸多一些互动。
第二、线下。我们会优先在一二线城市展开营销攻势。一二线城市的年轻人更加接受较为新潮和与众不同的产品，也是整个市场消费的风向标。在一二线城市的线下活动我们会特别突出“乐享”概念，对应我们的乐观设计、领先舒适这两个价值点。形成一二线城市的传导效应之后，我们再进一步向三四线城市发展，让他们都能够体会到天逸产品卓越的产品力。
太平洋汽车网：谢谢陈总。
（图/文/摄：太平洋汽车网卜华开）
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