聽聽聽“你好，这里是随州市质监局12365投诉举报中心，请问有什么问题需要投诉？”“你们小区电梯有什么问题？是哪个小区？在哪条路上？”3月11日是全国质检系统“局长接线日”。上午9时，随州12365指挥中心内响起电话铃声，市质监局副局长吴建斌迅速接起电话后，记下投诉内容。有市民举报曾都区北郊一处仓库涉嫌冒用他人厂名厂址生产建筑涂料。吴建斌立即指挥质监部门执法队伍赴现场展开调查。9点30分，市质监局稽查分局执法人员赶到现场展开行动，经查证，该涂料厂冒用他人厂名厂址属实，予以查封。
聽聽聽聽“如果被投诉商品是随州本地生产的，我们会直接派人去进行调查、核实，再作出相应处理；如果商品生产地在外地，我们会与当地质监系统联系，联合处理。”市质监局相关负责人说，12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质监系统行政执法工作体系的重要组成部分。12365的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。
聽聽聽聽活动当天，该中心共接到举报投诉5起，其中举报2起，投诉3起，涉及汽车及零部件、建筑涂料、电梯等。查处涉嫌违法案件2起，并打掉制假窝点1处。
聽聽聽聽据了解，2015年，市质监局12365投诉举报中心共接到咨询109件，受理投诉53件，并全部处理完结，为消费者挽回经济损失1550余万元。（见习记者黄刚桥、通讯员盛锋）
（编辑闵任之）
