“双11”期间,随州市邮政主管部门将督导各企业落实应对高峰预案。必要时协调利用各种资源,帮助企业解决困难。“双11”期间(11月11日—18日),做好安监系统数据监测,每天收集汇总各企业数据并进行统计分析和研判。实行24小时值班制度,落实带班领导、值班人员,确保信息畅通。
随州市邮政主管部门还将加强督导检查,及时做好服务监督,防止出现因野蛮分拣、快件积压、滚存而造成的破损、延误、丢失等损害消费者合法权益的现象。结合快递业服务质量专项整治活动,对于严重侵害用户合法权益的行为,该立案的立案,该查处的查处,坚持旺季期间监督标准不降低,处罚力度不减弱。