来源时间为：2021-09-11
人民法治网讯(通讯员刘智明、何鹏)随州市淅河镇居民辛天英自1998年以来，先后调解各类矛盾纠纷数千件，化解重大群体事件27起，防止民事转刑事案件63起，调解成功率98以上，荣获湖北省道德模范、全省综治工作先进个人、“湖北好人”等诸多荣誉，连续两届当选随州市人大代表。
用心用情乐当“和事佬”
1998年初，辛天英与丈夫到广州做生意被骗现金20余万元，一位热心朋友帮她出主意、想办法，最终追回被骗钱款。“我也要传递爱心帮助他人。”从此，辛天英踏上义务调解之路，一干就是20余年。
家庭矛盾、邻里纠纷、交通事故……无论事情大小，辛天英乐好“和事佬”，用心用情调解，让双方当事人满意。“每次遇到纠纷，要以‘调’为先，以‘解’为本，以‘和’为贵，用‘爱’化解。”辛天英深有感触地说。
2013年7月，余某找黄某借款50万元做生意，后因经营不善亏损，无力还款。去年11月，黄某找到辛天英，请求帮助调解追回借款。辛天英将在外地务工的余某请回随州，讲法律、讲政策、讲诚信，苦口婆心做工作，黄某如愿从余某手中拿到拖欠多年的血汗钱。
一次次成功调解后，辛天英名气越来越大，求助的人越
来越多，不少外地人慕名而来。宜昌市某高尔夫球场务工人员钟某不慎坠入电梯井死亡，双方因赔偿金额僵持不下，钟某的家属辗转找到辛天英出面调解。辛天英对当事人动之以情、晓之以理，耐心细致地调解，促成双方达成调解协议。
全心投入练就“调解经”
为提高调解水平，辛天英自费购买法律书籍自学，并四处宣传法律法规。“调解邻里纠纷时，我们宣传《民法通则》、《土地管理法》等，宣传‘远亲不如近邻’、互帮互助和谐相处的好传统；调解经济纠纷时，我们宣传《经济合同法》，宣传文明经商、诚实守信的好传统等等。”辛天英说。
“现在一天接两三个矛盾纠纷是常有的事，最多的一天接访10余起。”2018年1月，一辆大客车在随州高新区漂水河路段发生侧翻事故，造成3人遇难，相关部门邀请辛天英参与善后调解，她陪伴浙江籍遇难者家属5天5夜，用真情化解分歧，达成赔偿共识。事后，该家属从浙江给辛天英寄来“车祸调解暖人心”的锦旗。
2018年1月，市民杨某因精神病发作，在曾都区双龙寺路段跳入护城河排污井内溺亡。杨某父母多次上访，与相关部门协商赔偿未果。辛天英得知后，主动介入调解，耐心开解劝导，多方协调，经过半个月努力，最终促成和解，息访罢诉。
化解社会矛盾“稳压器”
2019年6月，辛天英在随州高新区支持下，成立了“辛
天英社会服务中心”，义务调解员增至11人，成为随州市开展“逢四说事”活动的重要阵地。随州高新区管委会相关负责人说，“辛天英义务调解，已成为化解社会矛盾的‘稳压器’，是综治、公安等部门的得力助手。”
如今，在辛天英社会服务中心办公室的墙壁上，挂满了当地百姓送来的锦旗，辛天英个人先后荣获“第二届十大杰出农民”、“巾帼英雄”、“随州好人”、“随州十大女杰”提名奖等殊荣。
“做任何事都要将心比心，换位思考，用爱来调解，因为爱能把感情融化，爱能把矛盾融化，爱能把邻里关系融化！”辛天英说，“我会坚持把这项工作做下去，带动更多爱心人士加入义务调解员队伍，用民间力量把矛盾纠纷化解在基层，真正实现小事不出村、大事不出镇。”
