为完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制,10日，随州市首批20名旅游服务质量社会监督员受聘上岗，他们将通过旅游体验等方式对随州市旅行社、A级景区和星级饭店等实行主动监督。
今年3月，国家旅游局决定在全行业建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度。经市旅游局推荐、省旅游局审核、国家旅游局公示,随州有20人被聘为全国旅游服务质量社会监督员。他们来自随州人大、政协、工商、消协、质监、媒体等多个领域，主要职责是根据《旅游法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规和旅游服务行业相关标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者、导游、领队等旅游从业人员，旅游主管部门及其工作人员进行监督。
同时对旅游活动中是否存在非法经营、超范围经营，是否存在欺诈、强迫或变相强迫消费行为，商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣，旅游客运车辆是否存在违法运营等方面进行监督。此外,旅游服务质量社会监督员还可就如何规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务等方面提出意见和建议。记者高林通讯员张焕东沈正道
原标题：首批20名国家级旅游监督员上岗
