来源时间为：2020-12-10
因工作关系，我先后在2012年5月、2014年7月、2020年10月三次来湖北随州考察学习，期间自然不乏到随州的知名景点旅游观光，其中的炎帝故里、大洪山、曾侯乙墓、随州博物馆每次必看。2020年这次来还应邀参观了随县的网红草、厉山的月季花园、千年银杏谷、桃源河水库等景点。给我的感觉是随州的旅游业发展得太快，尽管“百花齐放”，但还是留有遗憾。
一、随州旅游业发展历程
随州独特的地理资源和文化资源为随州发展旅游业打下坚实的基础。随州的旅游业是从1978年擂鼓墩曾侯乙墓出土开始的，历经40年，沧桑巨变。2007年以前随州借助编钟出土、炎帝故里这两张名片主打的是文化旅游。2007年以后随州市提出了“以旅游为引擎，擦亮两张名片，建设特色随州、开放随州、文化随州、和谐随州”的战略口号，启动了历时三年的中国优秀旅游城市创建。期间，全市旅游项目建设如火如荼。一批上亿元的旅游项目开始实施，如：“一湖两岸”20公里亲水观光带、炎帝大道旅游专线公路、炎帝故里景区、随州文化公园等，投资千万元的新随州博物馆、神农大剧院也相继建成。同时，一批社会资本也纷纷涌入：湖北玉龙供水公司投资6.5亿元新建大洪山玉龙温泉、洛阳千年银杏谷和淮河漂流项目，打造了随州“旅游航母”；大洪山漂流、大洪山上院慈恩寺、徐家河龙凤岛、大洪山火山地质公园、大洪山林泉生态园等项目先后启动。2009年炎帝故里景区和大洪山玉龙温泉景区成功创建国家4A级旅游景区。2010年，随州共接待游客590万人次，实现旅游综合收入38亿元。
2010年，随州吹响建设旅游经济强市的号角，随后旅游项目建设“遍地开花”。除了炎帝故里、西游记漂流、西游记公园、千年银杏谷景区、随州文化公园等一批重点文化旅游项目的后续建设持续推进以外，桐柏山太白顶、明玉珍故里、徐家河、丹霞地质公园、三潭、抱朴谷等一批小型旅游项目建设也纷纷跟上步伐。2014年6月，随州文化公园、大洪山风景名胜区、千年银杏谷景区又被评定为国家4A级景区。至此，随州的4A级景区达到6个。
2015年以后，结合美丽乡村建设、乡村振兴战略的实施，随州市以采摘、民宿、休闲农庄、星级农家乐为依托的乡村旅游点蓬勃发展，如满天繁星般闪耀。同时转型升级，着眼于优质化发展的角度出发，一批以“旅游 农业、工业、研学、康养”等旅游融合工程，也相继建成。如：神农牡丹产业园、“神农红”红酒庄园、蕙兰谷生态园、长寿谷、抱朴谷等项目，这些项目大多是按照4A级景区标准建设的。同时还认定了炎帝故里、大洪山、西游记公园、云峰山万亩茶园等11家景点为首批市级中小学生研学旅行基地。截至2017年，随州已有旅游景点500多个。2017年全市累计接待游客2250万人次，实现旅游综合收入141亿元，是10年前的4倍。
近年来针对旅游业发展短板，随州市政府还重点实施了要素配套工程：通往千年银杏谷的旅游公路改造升级，中华山二级旅游公路、徐家河环库公路和三潭景区联通公路建设启动，明玉珍故里、车云山、铁山红叶等景区旅游公路建设提速；投资约3000多万元，新（改）建旅游厕所百余座；开展旅游商品开发和包装，实施旅游商品进景区、进酒店、进街区；桃李春风时光记忆文旅小镇、慈恩小镇等一批投资数十亿元的重大项目已开工建设；中国编钟音乐文化创意产业园、汉东周代曾随文化大遗址走廊项目、高铁小镇等一批重大文旅项目正在谋划和推进中。
2019年，随州在央视《魅力中国城》竞演中获评“全国十佳魅力城市”，城市形象、文化底蕴和旅游产品首次借央视平台得到全面、集中、深入的展现，大放异彩。随后，《经典咏流传》《国家宝藏》《发现之旅》《生财有道》等央视节目纷纷聚焦随州，随州开启大平台营销模式。
到2020年随州4A级景区有13个。2020年受新冠肺炎疫情影响，5月份以前旅游景点未开放，后面为刺激消费，旅游景点实行免门票入内，随州旅游业收入也呈滑坡下降趋势，各旅游经营企业都在期盼渡过难关。
二、3次来随州旅游的感受
第一次（2012年）：游览了大洪山、银杏谷、炎帝故里、编钟博物馆、西游公园等景点，觉得随州旅游业有特色，能将本地自然资源、历史文化资源有效结合，构成了一个很有发展前途的框架。走在大洪山千年银杏树下，望着一轮明月，听着暮谷的寺庙钟声，就想此生静静地呆在这儿度过余生。
第二次（2014年）：虽然是第二次故地重游，在游炎帝故里的时候，依然是肃然起敬，有一种回老家寻溯源的感觉。
第三次（2020年）：这一次我们游玩的景点更多一些，感觉景点参差不齐，后期建设的景点特色不足，休闲娱乐氛围重。在千年银杏谷，看到广场上停放的众多车辆和游人，有一种人破坏了自然景观的感觉。
三、随州旅游业存在的问题
来随州的时间短，游览的景点有限。随州旅游业发展之快，变化之大令我赞叹，这说明随州干部群众为发展旅游业做到了献计献策、真抓实干。但通过三次的感受比较，我还是想说说自己对随州旅游业存在问题的看法。
（一）部分旅游景点特色不突出。旅游业作为一个产业来发展，一定要因地制宜、凸显特色。“因地制宜”就是真正把自身比较优势发挥好；“凸显特色”就是人无我有、人有我优、人优我特、人特我精，并且有质量有规模有品牌，这样才能增强市场竞争力。但目前随州的旅游景点已经多达500多个，还有一些正在或计划开发的旅游项目。近年开发的部分景点特色不突出，缺少独特性、差异化，与先前随州文化旅游定位连接不密切。从投资的角度看，回报风险大。旅游业是一项综合性很强的行业，归根到底是一种以盈利为目的的经济型行业。如果从一开始抓不住“特色资源”这一优势，只可能把它做俗，做成纯商业性的娱乐方式。随之而来对环境的破坏、旅行社之间低价恶性竞争、管理体制不顺等问题都会出现，长远看会影响随州旅游业发展。
（二）政府一定要从宏观上掌控旅游项目的规划和启动。随州“十三五”期间，后期旅游建设项目在创意策划、资源整合上还有差距。特别是乡村旅游，种一片茶园、种一片月季就能成为一个旅游景点，景点雷同的多。为吸引游客，在里面又搞些玻璃桥、网红桥等游乐项目，增加了投资，也增加了经营的风险，不仅破坏了随州文化旅游景区(点)整体形象，还忽视了乡村旅游最该关注的乡土性、文化性。所以政府部门一定要做好旅游业发展总体规划，这个规划一定要综合考虑旅游业发展“八大要素”，要将区域性旅游业发展的资源整合开发纳入随州地区、周边地区、湖北省、乃至全国的大格局中来考虑。同时要对总体规划进行科学论证，在执行上要保证可持续性、长久性。要把握好在什么时间段，开启哪些旅游项目，而不是一哄而上。因为旅游业本身就是一个消耗性行业，对资源、对历史文化、对生态都是一种破坏。对于随州，这样的历史古城，越悠久越珍贵。
（三）旅游营销路线的开发和品牌宣传还不够广。编钟出土、炎帝故里、大洪山景区的开发已经一二十年，但名字远没有武当山、黄鹤楼等景点出名。这些年随州应该也是在宣传上下了很大的功夫，但还需持续用力。旅游业要想提高增长点，带动其它行业发展，那就要分析游客的结构，根据不同的游客类型，开发不同的旅游精品路线，而且这些旅游精品路线的设定要放开区域的限制。也就是说，在推介旅游精品线路上，要进行整体联动，整合旅游资源。这个仅靠旅行社、举办推介会、交易会等进行简单的散发材料式的宣传是不够的，还要把这些旅游资源放在更大区域的盘子里去宣传，要充分发挥政府、企业、群众的力量，要培养一批高素质的自由行导游，利用互联网开拓市场。
（四）随州旅游业发展相关要素配套建设还不到位。具体表现在以下几点：一是当地特色小吃不多；二是车站未开通旅游大巴；三是不同消费群体的购物场所环境差，商品类型缺乏特色；四是旅游纪念品、特色农产品种类少，质量不高；五是部分去景区沿线的服务站厕所、道路、旅馆、餐饮店等基础设施不达标；六是随州市在城市建设方面任务艰巨，特别是老城区改造，道路通行、公交车站台的设计等方面要在细节上下功夫；七是部分景区的设计还需要改善，要深度挖掘资源，在改良资源美观度的同时，从业态设计上满足现代人的综合满意度，将景区打造成为吸引常态游客的地方，可以将体验式、参与式旅游等方式融合在一起。
四、随州旅游业发展的建议
（一）建议摸清底数。一是摸清楚随州地区所有的旅游景点基本情况，每个景点的特色和优势；二是摸清楚近年来随州旅游人员情况，分游客类别（外地、本地、年龄结构、身份类别）、旅游方式（自驾游、跟团游等）、游客量、返场率、固定客户比例等内容；三是摸清楚游客的综合满意度，包括资源满意度、服务满意度、业态满意度等；四是摸清楚目前所有景点的投资、经营状况，为下一步营销、整合等工作打基础。
（二）建议建立政府主导型旅游发展机制。随州文化旅游业已经定位，所以政府一定要在旅游业发展规划上做细、做实、做科学。将整个随州地区作为景点进行规划，编制《随州全域景区化发展规划》，坚持“尽量不拆一幢房，尽量不挖一座山，尽量不毁一亩田”的原则，尽量彰显原生态的东西。同时出台相应的有关开发建设、协调发展、旅游管理、政策导向、保障措施等纲领性文件。对旅游景点项目规划设计方案建设实行统一审批流程，在审批上把好程序关、质量关和时间关，做到环环相扣，分批次分步骤有序开发。在注重顶层设计的同时，强调严格执行。
（三）建议整合旅游资源，找准切入点，突出特色，拓展营销渠道，实施区域互动。
随州的编钟出土地和炎帝故里是两张响亮的名片，已经具有唯一性和不可复制性，所以建议今后所有的旅游项目都应该围绕着这一历史资源去丰富内涵。比如炎帝故里可以从炎帝的八大功绩去尝试体验式教学旅游，带动特色农产品、中草药批发零售；随州历史悠久，古墓、古遗址挖掘很多，可以尝试开发考古体验、荆楚文化旅游专线。
另外对于目前已经建成的旅游景点，要进行整合归类，特色不突出，经营管理不善的景点可以考虑关闭，对同类别的旅游景点，如红色旅游景点、生态旅游景点、文化旅游景点、休闲娱乐旅游景点，可以根据不同的旅游群体，整合成旅游专线，将同类别资源整合，有利于资源共享，降低再投入成本。
在营销上，要突出人的作用，培养一批熟悉随州历史文化的自由行导游，发展高品质自由行，将更多的外地游客带入随州。同时在优化旅游线路的基础上，加大对外宣传，一定要学会借力，借助周边省市的旅游品牌，将随州的旅游景点放到他们的专线里去宣传。还可以探索一下区块链旅游新模式。区块链技术的引入可为旅游业破解“痛点”开启想象空间，使旅游业的发展出现新的可能。如区块链中各区块记录了每一地区的旅游信息，通过区块连接各地区间可相互交换本地特色旅游及服务信息，各地有兴趣的居民都可参与到游客接待及管理中，游客可直接享受到当地的特色体验，当地居民也可从服务中获益。
（四）加强旅游行业的服务和监督。政府部门要坚持依法行政，着力加强旅游服务质量和市场秩序监督管理，特别是对非正规旅行社、旅游景点收费、强迫购物、虚假宣传等要进行常态化监管，对旅游服务人员的能力和素质要进行知识更新和提升，对和旅游业相关的城市建设、公共服务设施政府
