本报记者胡新桥本报通讯员朱其敏
因法院执行未果以跳楼相威胁的上访人，最终流下感动之泪；对办案机关不满拉横幅堵政府大门的上访人，最终送来“人民公仆，情系百姓”的锦旗……
这些不寻常的事发生在湖北省随州市。让“老大难”问题出现转机的，是该市信访工作常态化，建立的以党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的矛盾纠纷调处网络。
“随州市将综治、维稳、公安、法院、检察、司法、信访、民政、劳动9部门有机整合，充分发挥各自的职能作用，及时调处一个行政机构或一个部门解决不了的矛盾和问题。”随州市委政法委常务副书记舒启敏介绍说，9部门发合力，使得随州近年来共排查调处各类矛盾纠纷28000多起，调处成功率达到99.9％。
范军山19岁的儿子近日终于得以进行手术，为此事奔波数月的舒启敏也长舒了一口气。范军山的儿子在学校被同学用刀捅伤，切去脾脏及左肾。法院判决对方家属赔偿10.85万元，但其交了3千元后就举家外迁，杳无音讯。法院民事判决的执行因找不到当事人而搁置。而此时儿子的右肾被感染，急需二次手术，不得已，范军山走上上访之路。
了解情况后，舒启敏迅速组织干警通过车管所信息联系到对方家属；同时，组织法院、教育、民政、残联等部门负责人召开协调会，为范军山筹集10.5万元、联系好医院并组成专班确保案件执行到位。捧着儿子的救命钱，曾经赴京上访的范军山泪流满面。
“一个社会有压力、有冲突不可怕，关键看矛盾疏导机制是否成熟。”基层派出所出身、从政30余年的舒启敏尤为关注矛盾化解长效机制的建立。
随州建立并完善的“逢四说事、有话就说”干部接访和矛盾纠纷排查化解机制，就是舒启敏等人结合实践、不断思考总结的结晶。
每月4日、14日、24日，群众可以到家门口的“说事点”寻求解决实际问题的方法，随州全市各村(居)委会、社区、大型企事业单位等普遍在办公地点设立“说事接待室”，为群众“说事”提供场所。同时设立“说事公示栏”，公开“说事”内容、调处程序、办结时限、处理结果和反馈意见，接受群众监督。
“用心沟通疏导，群众的情绪就不会蓄积。其实矛盾就像山洪，导流渠建好了，矛盾就会自然消解。”舒启敏说。
本报随州(湖北)12月8日电
《随州信访工作常态化建好“导流渠”9部门合力调处矛盾28000起》相关参考资料:
h7n9 随州、禽流感 随州、随州城南新区管委会、随州 发电厂、随州 垃圾焚烧、随州热点、随州游戏、随州社会、随州体育
